Assistance à la distribution

Simson choisit de collaborer avec des distributeurs qui mettent en valeur la valeur ajoutée de la philosophie de distribution. L’objectif est que les deux parties réalisent un rendement optimal en respectant les contributions et les efforts mutuels. C’est la vision à long terme plutôt que la réussite momentanée qui est privilégiée.

Gestion de clientèle
Un responsable de clientèle, qui connaît précisément le marché sur lequel le distributeur opère, est assigné aux chaînes de distribution nationales. En outre, le responsable de clientèle respecte non seulement le mode opératoire, les groupes cibles et l’organisation, mais aussi les ambitions de la chaîne de distribution. Le contact permanent sert d’intermédiaire entre le distributeur et tous les services de Bostik. Les responsables de clientèle déclenchent en équipe des actions commerciales nationales depuis le siège principal. Les responsables de clientèle individuels assurent une assistance personnalisée au niveau local.

Assistance en communication
Bostik dispose d’une excellente équipe interne de spécialistes en communication qui se consacre entièrement à la satisfaction des demandes commerciales des distributeurs. Cette équipe prépare les actions commerciales, établit des plans concernant la promotion sur les lieux de vente et soutiennent les campagnes commerciales individuelles des distributeurs.

Techniques marchandes
L’objectif est de faire en sorte que les utilisateurs finaux veuillent acheter le plus de produits possible dans un seul et même endroit. C'est le concept des achats centralisés. D’autre part, l’utilisateur final a besoin de conseils sérieux et de solutions pratiques. Les distributeurs visent un rendement optimal pour chaque mètre carré de surface couverte. Simson répond à toutes ces attentes en recourant à des conseillers en techniques marchandes. Ces « spécialistes du rayonnage » se rendent très régulièrement dans les magasins pour fournir des conseils et entretenir les rayons, mais aussi pour assurer des formations commerciales et techniques auprès des employés du distributeur. En outre, ils collectent des données pour analyser les rayons et les vitesses de rotation.

Assistance technique
Pour des questions ou des problèmes spécifiques, des projets d’envergure ou d’autres situations nécessitant une attention supplémentaire, Bostik propose sur demande une assistance technique personnalisée. Pour cela, les spécialistes de Bostik se rendent sur le lieu de travail pour fournir des conseils adéquats selon le savoir et l’expérience du groupe. Pendant l’exécution de travaux de collage ou d’étanchéisation aussi, des conseillers peuvent être appelés pour expliquer les consignes de transformation et contrôler l’exécution.